Chính sách vận chuyển

郵寄範圍 目前官網僅能將貨品發送至【加拿大】以及【美國】，其餘國家/地區暫時無法提供郵寄服務。
注意：部分商品（如：蝦米、蠔豉、燕窩...等）會因氣候及海關因素，導致無法發貨，大山行保有取消及修改訂單的權利。
關稅問題 郵寄範圍於【加拿大】境內的包裹，無關稅問題。郵寄至【美國】之包裹，可能會產生關稅及相關處理/手續費用，此額外費用由消費者自行負擔，若因拒繳關稅或相關費用導致包裹被退回，大山行將扣除運輸/人力的費用（CAD70），將剩餘訂單金額返還給消費者，同時取消此訂單。
物流公司 一般包裹皆由物流公司Canada Post、Purolator、Canpar…等進行配送，皆採普通包裹方式配送。包裹一旦發貨後，系統將會自動寄送運單追蹤號到您的郵箱。
配送時間 【加拿大】訂單處理時間為2～4個工作天；配送時間則視地區而定，一般需3～5個工作天。（特殊地區/領地，如：西北地區NT、育空YT、努納武特NU，則視物流公司的航班而定，無法保證配送時間）
【美國】訂單處理時間為3～5個工作天；配送時間則視地區而定，一般需7～10個工作天。（特殊地區/領地，如：阿拉斯加、夏威夷，則視物流公司的航班而定，無法保證配送時間；另，以上運送時間不含海關查驗時間。）
運費計算方式 【加拿大】 單筆訂單滿CAD99（稅前），即可享有免運費服務；單筆訂單未滿CAD99（稅前），酌收運費CAD15。
【美國】  暫無免運費服務，每筆訂單均酌收運費CAD35。
注意：部分商品不列入免運計算範圍內，大山行保有修改取、取消訂單之權利。
包裹無法投遞 倘若訂購人留下的地址不完全或是不正確，導致物流公司無法投遞包裹時，物流公司會將包裹退還給大山行。若訂購人仍想要此訂單，需額外支付運輸/處理費用CAD10~CAD15，費用視運送地點而訂，請訂購人與客服聯繫。
其他
  1. 包裹一經發出，便由務流公司負責，如有時效、投遞...等相關問題，請自行與物流公司聯繫。大山行恕不協助消費者與物流公司溝通/交涉。
  2. 以下情況造成的訂單延遲或無法配送，大山行將不承擔責任。(1) 如果您的訂單內有缺貨商品，可能會延遲您的訂單發送。 (2) 您提供的收件人信息錯誤和不詳細的地址。 (3) 貨物送達您地址，您無法配合簽收，由此造成的重複配送所產生的相關費用及結果。 (4) 如遇不可抗力因素，如：暴風、大雪等，配送到達時間可能略有延遲。